CRM și Customer Journey Mapping
CRM constituie un sistem esențial pentru orice firmă care își propune să monitorizeze interacțiunile cu clienții săi în mod eficient. Într-o lume din ce în ce mai, CRM pune la dispoziție beneficii importante firmelor indiferent de mărime.Datorită CRM, companiile sunt capabile să monitorizeze vânzările și să îmbunătățească gr